Venda Mais para Quem Já Comprou (LTV).
No e-commerce, o lucro real está na recompra. O pacote Automação E-commerce + CRM conecta sua loja virtual a uma inteligência de dados que monitora o comportamento do cliente. A Empurrão Digital configura automações baseadas em RFM (Recência, Frequência, Valor).
Exemplo: O sistema identifica que o cliente comprou "Shampoo" há 30 dias. Automaticamente, ele dispara um WhatsApp/E-mail: "Seu shampoo deve estar acabando. Aqui está um cupom para repor". Isso é marketing de precisão que aumenta o Life Time Value (LTV) sem gastar com anúncios.
Estratégias de CRM para E-commerce
1. Pós-Venda Incrível:
Mensagens automáticas de "Seu pedido chegou! Gostou?" que incentivam avaliações e mostram cuidado.
2. Recuperação de Inativos (Win-back):
Automação que detecta clientes que não compram há 90 dias e manda uma oferta agressiva para reativá-los.
3. Upsell Inteligente:
Comprou tênis? 2 dias depois recebe oferta de meias. O sistema faz isso sozinho.
O Que Está Incluso no Setup?
Integração Loja x CRM, Segmentação de Base de Clientes (RFM), Configuração de 3 Réguas de Automação (Recompra, Recuperação, Aniversário) e Setup de Canais (Email/WhatsApp).
Nosso Processo de Implementação: Fluxo Inteligente
Automatizar exige lógica humana por trás:
- Etapa 1: Higienização de Base: Importamos seus clientes antigos para o CRM.
- Etapa 2: Segmentação: Criamos grupos (VIPs, Novos, Em Risco, Perdidos).
- Etapa 3: Criação das Réguas: Escrevemos os e-mails e mensagens de WhatsApp focados em conversão.
- Etapa 4: Ativação Técnica: Configuramos os gatilhos (Triggers). "Se status do pedido = Entregue, esperar 3 dias e mandar mensagem".
- Etapa 5: Entrega: Sistema rodando e gerando vendas recorrentes.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Qual ferramenta usam?
Trabalhamos com ferramentas líderes como Klaviyo, RD Station, ActiveCampaign ou Drip, dependendo da sua plataforma de e-commerce.
2. A ferramenta é paga?
Sim, o custo do software (SaaS) é pago pelo cliente diretamente ao fornecedor.
3. Funciona para ticket baixo?
Funciona para todos. No ticket baixo, a automação é vital porque volume exige processo automático.
O que você recebe:
- CRM de E-commerce Integrado.
- Réguas de Recompra Ativas.
- Segmentação de Clientes.
- Aumento de LTV.
Escale seu faturamento. O ouro está na sua base de clientes atual.
